Product toegevoegd aan winkelwagen
Retourneren
Retourinstructies
Op deze pagina vind je alles over het retourneren van je bestelling. Van de meest gestelde vragen tot onze algemene retourvoorwaarden — wij zorgen dat het duidelijk en eenvoudig voor je is. Zo weet je precies hoe je een product kunt terugsturen en wat je kunt verwachten tijdens het proces.
- Check de retourtermijn
- Meld je retour aan
- Verpak je bestelling
- Verstuur je retour
- Ontvang je terugbetaling
Hoe kan ik mijn retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar orders@nerdup.nl met daarin:
- Ordernummer
- Naam
- Het product / de producten die je wilt retourneren
En eventueel de reden van retour (niet verplicht)
Het doorgeven van een eventuele reden kan ons helpen onze processen en webshop te verbeteren voor toekomstige bestellingen.
Wat is het retouradres?
NerdUP Collectibles
t.a.v. retouren
Nijverheidsstraat 40
5405 AJ Uden
Nederland
t.a.v. retouren
Nijverheidsstraat 40
5405 AJ Uden
Nederland
Wat is het retourtermijn?
Je hebt vanaf de dag van ontvangst de wettelijke 14 dagen benktermijn.
Nadat de retour is aangemeld, dient het pakket binnen 14 dagen bij ons retour te zijn.
Nadat de retour is aangemeld, dient het pakket binnen 14 dagen bij ons retour te zijn.
Zijn er kosten voor het retourneren?
Wij brengen als webshop geen extra kosten in rekening voor het retourneren. De kosten voor de retourzending zijn echter wel voor eigen rekening.
Indien je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket terug.
Bij een gedeeltelijke retourzending wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Indien door de retourzending de totale waarde van de behouden producten onder de grens voor gratis verzending komt, behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening te brengen. Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.Staat van het product
Omdat wij collectible items verkopen, zijn er enkele belangrijke regels voor het retourneren:
- Het product moet in zo origineel mogelijke staat worden teruggestuurd.
- Verbreken van zegels of verwijderen van labels kan ertoe leiden dat wij de retour niet kunnen accepteren.
- De originele verpakking mag niet beschadigd zijn.
- Het product mag niet gebruikt zijn en geen tekenen van gebruik vertonen.
Hoe moet ik de retourartikelen verpakken?
De retourartikelen dienen onbeschadigd, in de originele verpakking, compleet met alle toebehoren en met alle originele labels bevestigd, aan ons te worden geretourneerd. Zorg er daarnaast voor dat de artikelen goed beschermd zijn (bijvoorbeeld met bubbeltjesplastic, keukenpapier of schuimvlokken) om transportschade te voorkomen.
Belangrijk voor snelle afwikkeling van jouw retour:
Voeg aan het pakket graag een briefje toe met je naam en bestelnummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Herroepingsrecht
De regels rondom het herroepingsrecht vind je terug op onze algemene voorwaarden pagina.
